В день Международного дня детского телефона доверия Министерство труда и социального развития отчиталось за 8 месяцев работы центра «Телефон доверия для детей» в нашей стране. За время работы в детский колл-центр поступило 476 обращений, благодаря которым вскрыто несколько фактов школьного рэкета, отмечена неудовлетворительная работа соцработников, сотрудников сельских управ и правоохранительных органов.
Центр «Телефон доверия для детей» начал функционировать с сентября прошлого года.
Ребенок или взрослый мог позвонить на номер «111» и обратиться за помощью к специалисту. Последние в свою очередь должны были помочь своим абонентам. Так, по данным ведомства, за 8 месяцев работы телефона доверия для детей поступило 115 обращений от несовершеннолетних, от взрослых – 361.
— 476 реальных звонков – это обращения абонентов о психологических расстройствах, проблемах в семейных отношениях, вопросах воспитания, поведения и взаимоотношения детей и родителей, школьном рэкете, недовольстве работой образовательных учреждений, организаций здравоохранения. Жаловались на сотрудников органов местного самоуправления, участковых милиции, работу почты, – рассказала заместитель министра труда и соцразвития Жылдыз Полотова.
По 243 обращениям были даны консультации и рекомендации. По словам директора центра Марины Джапаркуловой, дети звонят, чтобы просто пообщаться.
— Им не хватает общения. И наши сотрудники общаются с ними, дают советы, к которым маленькие абоненты прислушиваются, – поделилась М. Джапаркулова.
233 звонка перенаправлены в правоохранительные органы. Например, сообщения о школьном рэкете. Как только поступил вызов, на место выезжает оперативная группа, в которую входят сотрудники милиции и соцработники. Не все факты подтверждаются: либо информация о приезде доходит до малолетних рэкетиров раньше, либо действительно нет никакого рэкета, а ребенку могло показаться.
Статистика центра показала, что больше всего вызовов поступило от абонентов из столицы – 158, или 33,2%; из Чуйской области – 73, или 15,3%; из Ошской – 63, или 13,2%; из Таласской – 28, или 5,9%.
Ведомство подчеркнуло, что по сравнению с прошлым годом за такой же квартал случаи насилия над детьми уменьшились.
Выявлены 33 факта насилия над несовершеннолетними. 15 родителей лишены родительских прав.
Алтынай ДЖАЛМАМБЕТОВА.
Фото автора.
